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Allgemeines

Wie kann ich euch kontaktieren?

Über Email: info@chantylace.com
Über Telefon: +49 (0) 6074 / 8684-0

Wie kann ich mehr über Chantylace herausfinden?

Sie können gerne auf unserer Website vorbeischauen und unser Profil ansehen https://www.chantylace.com/
Oder unser Instagram besuchen https://www.instagram.com/chanty.lace/

Wo kann ich mehr Informationen über die angebotenen Artikel finden?

Technische Details und Materialzusammensetzung sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Falls weitere Informationen benötigt werden, senden Sie uns einfach eine Nachricht an info@chantylace.com oder ruf uns an +49 (0) 6074 / 8684-0 und wir werden Ihnen sehr gerne weiterhelfen.

Ist es möglich B-Ware für einen geringeren Preis zu bestellen?

Natürlich! Kontaktieren Sie uns einfach per Email info@chantylace.com oder rufen Sie uns an +49 (0) 6074 / 8684-0 und wir senden Ihnen ein Angebot. Bitte seien Sie informiert, das es andere Mindestmengen für B-Waren gibt und das die meiste Zeit die komplette Restmenge abgenommen werden muss.

Gibt es einen Mengenrabatt?

Ja da gibt es einen! Kontaktieren Sie uns einfach und wir kommen mit einem Angebot auf Sie zurück. Anderes ist leider momentan technisch nicht möglich. 
Beginnend ab 100m bieten wir einen Rabatt.

Was für einen Unterschied machen die verschiedenen Garne?

 Hier klicken für Details über die Materialien

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung platzieren?

Sie können natürlich einfach Online bestellen - aber wir akzeptieren auch Bestellungen über Email - anschließend folgt immer eine Bestellbestätigung.
Wir wollen sicher gehen, das Sie auch genau das Richtige erhalten.

Gibt es einen Mindestbestellmenge?

Für Online Bestellungen ist die Mindestbestellmenge 1m.

Kann ich auch Muster bestellen?

Sie können gerne 1m online bestellen.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

American Express
MasterCard
VISA
PayPal
ApplePay

Wie erhalte ich die Rechnung?

Sie werden eine Übersicht zusammen mit der Bestellbestätigung erhalten. Nach der Lieferung wird die Rechnung in Ihr Paket gelegt und/oder per Email zugesendet.
Falls etwas unklar sein sollte senden Sie uns eine Nachricht oder rufen uns an, wir helfen gerne weiter.

Wird die Rechnung auch die MwSt. enthalten?

Für Rechnungen privater Einkäufe innerhalb Deutschlands oder der EU, wird die MwSt. mit beachtet. Außerhalb der EU können zusätzliche Steuern und Gebühren anfallen.

Lieferung

Wie viel kostet die Lieferung innerhalb und außerhalb Deutschlands?

Deutschland: Kostenfreie Lieferung 75€
Innerhalb EU: Kostenfreie Lieferung 100€
Außerhalb EU: Kostenfreie Lieferung 150€
Mehr Details dazu hier https://shop.chantylace.com/pages/Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Deutschland: 1-3 Tage
Innerhalb EU: 3-5 Tage
Außerhalb EU: 8-15 Tage

Kann ich den Lieferstatus nach verfolgen?

Wir werden Ihnen die Nachverfolgungsnummer zukommen lassen, sobald die Bestellung versandbereit ist.

Rücksendungen

Wie kann ich eine Beschwerde abgeben?

Bitte senden Sie uns eine Beschreibung des Sachverhalts oder rufen uns gerne an - wir werden unser Bestes tun um Ihnen schnellstmöglichst zu helfen. 
Sie können uns eine Email senden, oder das Online Kontakt-Formular nutzen.

Kann ich Artikel, mit denen ich nicht zufrieden bin, zurücksenden?

Wir geben natürlich unser Bestes das Material zu kontrollieren, aber es könnte leider trotzdem vorkommen, das etwas an uns vorbeigeht.
Falls die Menge nicht stimmen sollte (merkbar weniger als bestellt) oder das Material ist beschädigt angekommen (Produktionsfehler), senden Sie uns bitte umgehen eine Nachricht mit den nötigen Informationen.
Mehr Details dazu hier https://shop.chantylace.com/pages/Rücksendung

Wie sende ich Artikel zurück und wer zahlt für die Rücksendung?

Sie können die Artikel auf Ihrem bevorzugten Weg zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung werden vom Käufer getragen.
Mehr Details dazu hier https://shop.chantylace.com/pages/Rücksendung

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Falls eine Rückabwicklung stattfindet, wird die Rückzahlung mit dem selbem Zahlungsmittel vollzogen, welche auch für die Zahlung genutzt wurde.